Per segnalare un contenuti a rischio bisogna (1) cliccare su “Segnala questo post”, (2) poi “Ritengo che non dovrebbe essere su Facebook” e (3) infine selezionare “Mostra qualcuno che si ferisce o progetta di farlo”. A questo punto si possono intraprendere diverse strade: contattare questa persona, parlarne con un amico, ricevere suggerimenti su come agire o invitare Facebook ad esaminare il contenuto.
Quest’ultima strada permetterà ad uno staff specializzato di esaminare il contenuto permettendo di dare priorità ai casi che sembrano richiedere maggiore tempestività. L’utente che ha pubblicato il post sospetto riceverà un messaggio sotto un cuore blu: “Qualcuno che ha visto il tuo post pensa che tu stia attraversando un periodo difficile. Se ti serve aiuto, noi siamo qui”. A questo punto, l’utente potrà contattare un amico, chiamare un numero di assistenza telefonica, ricevere consigli oppure ignorare il messaggio.
Nonostante l’importanza di nuovi strumenti come la “prevenzione suicidi” offerta da Facebook, contattare senza esitazione i numeri di emergenza è e resta uno dei modi migliori per sventare il suicidio di una persona.
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